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Como podemos ajudar?
Encontre respostas rápidas sobre a utilização da SynkrAuto.
Respostas por tema
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Ajuda SynkrAuto
Começar
Preciso de instalar algum programa?
Não. A SynkrAuto funciona no navegador e pode ser usada num computador, tablet ou telemóvel.
Como entro na área da oficina?
Escolha “Entrar” e use o endereço de email e a palavra-passe associados à sua conta da oficina.
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Receção e viaturas
Onde fica a informação de uma viatura?
Abra Viaturas para consultar os dados associados. Os registos ligados a uma reparação permanecem junto desse processo.
Posso registar danos e fotografias?
O check-in permite registar observações e fotografias da entrada para as manter associadas ao processo da viatura.
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Orçamentos e decisões
Como acompanha o cliente um orçamento?
A oficina partilha uma ligação privada. O cliente pode consultar a proposta e registar a sua decisão nessa área.
Onde consulto as decisões do cliente?
A decisão fica ligada ao orçamento e à respetiva reparação, para a equipa a consultar no contexto do trabalho.
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Agenda da oficina
Onde vejo os trabalhos planeados?
Abra Agenda na área da oficina para consultar os trabalhos organizados para a equipa.
A agenda está disponível no telemóvel?
Sim. A área da oficina funciona no navegador de um telemóvel; em ecrãs estreitos, os elementos passam para uma coluna.
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Área do cliente
Como consulto o estado da minha viatura?
Abra “Sou cliente” e cole a ligação privada que recebeu da oficina. A ligação dá acesso à informação partilhada para essa reparação.
Não tenho a ligação privada. O que faço?
Peça à oficina que está a tratar da viatura para lhe enviar ou renovar o acesso.
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Documentos e histórico
Onde encontro fotografias e documentos?
Na oficina, abra a viatura ou a reparação correspondente. Na área do cliente, consulte os documentos que a oficina partilhou consigo.
O histórico fica associado à viatura?
As intervenções e os documentos relacionados são consultados a partir dos registos correspondentes da viatura e da reparação.
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Equipa e acessos
Tenho acesso a mais do que uma oficina. Como escolho?
Depois de entrar, selecione a oficina onde pretende continuar. A sua função e os dados são mantidos separados em cada oficina.
Não consigo abrir uma área da oficina.
As áreas disponíveis dependem das permissões da sua sessão. Confirme o acesso com o proprietário ou administrador da oficina.
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Conta e subscrição
Onde consulto a subscrição da oficina?
A opção Subscrição da área da oficina apresenta as informações disponíveis para a sua conta. Algumas ações dependem das permissões do proprietário.
Como altero os dados da oficina?
Use Configurações na área da oficina, se a sua sessão tiver permissão para gerir esses dados.
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Problemas técnicos
A página não carrega ou parece desatualizada.
Confirme a ligação à internet e atualize a página. Se continuar a acontecer, termine a sessão e volte a entrar. O estado da ligação aparece no rodapé da área da oficina.
Sou cliente e continuo sem conseguir aceder.
Confirme que está a usar a ligação privada mais recente. Se necessário, contacte a oficina que está a tratar da sua viatura.
Se está a acompanhar uma viatura, use a ligação privada enviada pela oficina. Se não a encontrar, contacte a oficina responsável pela reparação.